Product build in progress
Ukur kepuasan, tangkap feedback, dan ubah respons menjadi arah perbaikan.
Lumora Pulse adalah mini app CSAT dan feedback hybrid untuk restoran, retail, layanan SaaS, maupun evaluasi internal perusahaan. Pembuatan dan pengaturan survey mengikuti prinsip offline-first agar konfigurasi tetap dapat disiapkan tanpa koneksi stabil. Internet dibutuhkan ketika survey dipublikasikan sebagai link, respons dikirim, dan hasil disinkronkan untuk analisis.
Posisi produk
Produk hybrid yang berdiri sendiri: konfigurasi survey dapat disiapkan offline-first, sedangkan publikasi link dan respons membutuhkan internet.
Sejarah Produk
Lumora Pulse dikembangkan dari kebutuhan agar feedback tidak berhenti sebagai angka kepuasan. Banyak bisnis sudah mengumpulkan rating, tetapi belum memiliki alur yang jelas dari survey, komentar, insight, sampai tindakan perbaikan. Pulse dirancang untuk menutup celah tersebut dalam pengalaman yang sederhana.
Tujuan Produk
Membantu organisasi memahami pengalaman pelanggan atau tim secara cepat, terstruktur, dan dapat ditindaklanjuti tanpa harus menggunakan platform survey yang kompleks.
Feedback tersebar di chat, review, dan form yang berbeda.
Nilai CSAT tidak menjelaskan alasan di balik kepuasan atau ketidakpuasan.
Hasil survey tidak berubah menjadi tindakan perbaikan.
Restoran, cafe & retail
SaaS & layanan digital
Customer experience team
HR, internal service & department lead
Survey Builder
Public Survey Link
Response & CSAT Dashboard
Improvement Follow-up
Arsitektur Produk
Produk dapat digunakan tanpa ketergantungan pada produk Lumora lain. Alur, data, dan tujuan penggunaannya tetap mandiri.
Produk hybrid yang berdiri sendiri: konfigurasi survey dapat disiapkan offline-first, sedangkan publikasi link dan respons membutuhkan internet.
Main Value
Mengubah suara pelanggan dan feedback internal menjadi insight perbaikan.
Survey Builder
Public Survey Link
Response & CSAT Dashboard
Improvement Follow-up
Best for
Contoh penggunaan yang paling relevan untuk produk ini.
Restoran dan retail yang ingin meminta feedback setelah transaksi
SaaS dan layanan digital yang ingin mengukur kepuasan pengguna
Perusahaan yang ingin mengevaluasi layanan internal antar divisi
Tim yang membutuhkan insight sederhana dari respons pelanggan